سياسة الاستبدال والاسترجاع

ي Xeed Store نلتزم بتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واضحة وسهلة لضمان رضاكم وحقوقكم

مدة الاسترجاع

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

تكلفة الاسترجاع

الاسترجاع مجاني بالكامل دون أي رسوم إضافية.

شروط قبول الاسترجاع

يُقبل إرجاع المنتج إذا توفرت الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• أن تكون جميع الملحقات والكرتون الأصلي مرفقة.

• أن تكون جميع المحتويات الداخلية سليمة وغير متضررة.

• المنتجات الذكية والكهربائية تُقبل إعادتُها بشرط أن تكون غير مستخدمة ومغلقة بالكامل.

حالات لا يمكن فيها الاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها.

• المنتجات التي تعرضت للكسر أو سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم فتحها أو العبث بمكوناتها.

طريقة طلب الاسترجاع

للطلب أو للاستفسار يرجى التواصل معنا عبر:

• رقم الواتساب: 0573580080

• البريد الإلكتروني: [email protected]

سيتم التنسيق لاستلام المنتج من العميل خلال 1–3 أيام عمل بواسطة فريق الشحن.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3–7 أيام عمل